为方便公民及时发布个人证件遗失声明信息，根据《湖南省物价局关于省公安厅户政服务中心收取个人证件遗失声明服务费的函》（湘价函[2009]82号）的要求，省公安厅户政服务中心于2010年3月2日起，启动个人证件遗失声明信息网上受理服务工作，依托湖南省公民信息管理局网站向政府部门和社会行业提供居个人证件遗失声明信息共享、免费查询服务。现就有关事宜公告如下：

    一、服务对象：遗失个人证件的中国公民。

    二、办理流程：证件遗失本人登录湘警网（www.hnga.gov.cn)，进入“网上受理”栏目，或登录湖南省公信网（www.96305.com)、湖南省公安厅人口与出入境管理局电子政务网（www.hncrz.gov.cn)，点击“个人证件挂失网上受理”窗口，阅读《个人证件遗失声明服务网上受理须知》，根据网站提示，选择需要挂失的证件类型，按照系统的要求，填写须本人登记的项目，系统提示受理成功。或拨打客服电话0731-96305，根据话务员提示，将相关内容告知话务员，由话务员录入网上受理系统并告知汇款帐户。申请人成功提交申请信息后，5日内将25元款项通过网上银行、固定电话、短信、QQ币、联通卡、易宝卡等多种网上支付方式或人工方式汇入指定账户。

    三、服务承诺：自指定账户收到汇款之日的下一个工作日内，申请人的个人证件遗失声明信息将在湖南省公民信息管理局网站（www.96305.com）上公示，申请人在该网站的查询端口内录入本人的姓名和公民身份证号码，即可查询遗失证件的公民姓名、证件的名称、证件的编号、证件的颁发时间（居民身份证为有效期限的起始和截止日期）、证件遗失时间、遗失声明信息发布的日期。除收取每证25元的遗失声明服务费外，受理单位不再收取其它任何费用。

    四、咨询和监督：省公安厅户政服务中心接受群众咨询、监督。咨询电话：0731-96305，监督电话：0731-84738250