蔡军  郑杰

2月1日，省公安厅人口与出入境管理局下发通知,要求全省各二代身份证（简称二代证）服务处春节期间最迟于2月9日（农历正月初三）开始受理群众办证申请，确保外出人员回家过年时能顺利申领二代证。

为服务群众，公安机关同时出台了5项便民利民措施：公安机关将节假日办证时间安排向群众公布，并进一步完善接待窗口警务公开和便民利民设施；各受理服务处最迟于2月9日开始受理群众办证，且不能缩短上下班时间；公安机关将积极开展上门办证和预约服务，最大限度为老弱病残等有特殊困难和交通不便地区的办证群众提供方便；采取有效措施确保制证信息及时上传和审批，避免拖延、遗漏，及时、准确发放已制好的证件，防止压证、丢证现象发生；各地受理服务处将对外公布证件查询投诉电话，方便群众查询证件到达情况，对急需用证的，公安机关还将主动及时将证件到达情况告知群众。目前，二代证办理周期已由法定的60个工作日缩短至30个工作日。

市公安局对春节期间为返乡群众换发二代证工作高度重视，将继续利用电话回访、实地暗访手段监督检查，对违反程序进行受理、借机乱收费等违规违纪行为，坚决查处，决不姑息。市公安局二代证服务监督电话：0736-7958034、7958033。

此外，省外和我市二代证异地受理服务点在春节期间照常受理异地办证。常德服务处为常德市政务中心，电话：0736-7258576。

省外春节期间二代异地受理服务点如下：

广东服务处       广州市东风西路156号湖天宾馆西门一楼/202-81084737，81006661，81006662

深圳服务处       深圳市罗湖区东门南路2019号芙蓉宾馆后门一楼/0755-969766，0755-82206461

东莞服务处       东莞市莞太大道5号讯通大厦一楼/0769-22305753

上海服务处         上海市中山西路1243号（上海三湘大厦）/021-62088351

海南服务处         海口市南沙路38号3楼（原湖南省政府驻海南办事处）/0898-66793663